20代女性の転職体験談

携帯販売が努力が給与に見合わない数字に追われるストレスで転職した体験談

2019年11月11日

神奈川県にお住いの20代女性「yuyu」さんの「1回目の転職」で「ちょっと成功」だった転職体験談のご紹介です。

「yuyu」さんが前職を選んだ理由

上京したく、高校に来た東京神奈川中心の求人が前職のみだった為と、初任給も一人ぐらいが安心さんしてできるくらい他より高く、実力主義というのを見て応募しました。

携帯販売については、あまり関心がなかったんですが、人と関わることが好きなのでそれを生かして接客業をしたいと考えていました。

カウンターでの案内などを携帯ショップで受けたこともあるので、どちらかといえば身近にあるものだったので、挑戦してみようと選びました。

前職の詳細

  • 業種:サービス系
  • 職種:携帯販売
  • 従業員規模:1001名~
  • 年収:300万円~400万円未満
  • 役職:特になし
  • 雇用形態:正社員
  • 在籍期間:3年未満

前職の業務内容

携帯ショップ定員として、受付から料金収納、付属品の購入、乗り換え、機種変更、登録内容変更などの案内、登録内容の確認、名義変更、携帯電話の操作の案内なをしていきます。

また、店舗運営として店内の掃除、店内の展示物の整理整頓、ポップアップ作り、売り上げのパソコンでの処理、故障した携帯の修理受付、代替え機の管理などをしていきます。

ウォーターサーバー、でんき、ネット回線などのサービスの案内など、携帯ショップで行う業務と事務的なパソコン業務は全て自分で行なっていきます。

「yuyu」さんの転職のきっかけ

前職で、やりがいを感じつつも頑張って努力した分だけの給料にならないというところに悩みを感じていました。

月給が他の会社よりも高くて良かったのですが、ボーナスはとても低く個人の評価によって変わるのですが、上司から頑張ってると声をかけていただくことが増えてもボーナスは上がらずで、転職を考えました。

また思いのほか、数字の世界の業界だった為、押し売りや数字にすごく追い詰められていくのも、ストレスとなり他の仕事がしてみたいと思い転職をを考えました。

「yuyu」さんが転職活動で重要視していたこと

前回の会社では、残業も多いのに残業代はしっかりと出なかったり、イベントがあれば朝早く夜は遅くが当たり前で強制だったり、仕事内容ももろもろ強制感がとても強かったです。

なので、次の仕事では自分で好きなように選べて長く仕事したいときは仕事し、早く帰りたいときは希望どおり帰れるような自分中心で色々選択できるような会社がいいなと思ってました。

また通勤時間も前は一時間半片道でかかっていたので、今度は近い場所がいいなと思っていました。

「yuyu」さんの転職活動の進め方

いろいろ調べたんですが、タウンワークや、アンなどのアプリでがいちばん便利に調べられる為活用しました。

自分の条件がいろいろな条件が自由に選べるところだったので、家から近く、髪色自由で、服装自由で、週何日出勤かも選べるシフト制で、調べたら発見しました。

似たような職種が何件かでてきたのですが、電話で話すことは以外と多い為いちばん今後経験したら自分のためになるだろうと思い、コールセンターの仕事を選びました。

転職活動状況

  • 在職中or退職後:在職中
  • 応募社数:10社未満
  • 内定社数:2社
  • 転職活動開始:2018年11月頃
  • 転職活動期間:1ヶ月以内
  • 転職先の入社日:2019年1月頃

転職活動の苦労や工夫したこと

調べるのにたいへん時間がかかりました。

前職を選んだ時には、上京したい気持ちと一人暮らしが十分にできる収入を得れるかの部分だけですぐに決めてしまって失敗したので、今回は後悔したくないと思っておりました。

ですので、自分が今よりも自分中心に選択でき、なおかつ生活の収入も下がらないところはなかなかないので、調べるのにたくさんの時間をかけ、色々な条件で調べ見つけところの会社の方針なども、しっかりみて選んでいきました。

「yuyu」さんが転職先を選んだ理由

家からもバス一本で通えて、シフト制で縛りもなく、服装髪色ネイル自由で、縛りがなかったことと、化粧品がとても好きで興味があったので応募しました。またいままでカウンターでお客様にご案内する機会が多かったんですが、電話対応にも興味があり、経験してみたいなと感じました。またお客様と関わることが好きなのと、パソコンでの業務が好きだったので、パソコン業務が多いと聞き、飽きずに集中してできると思い応募させていただきました。

転職後の詳細

  • 業種:サービス系
  • 職種:化粧品会社のコールセンター
  • 従業員規模:1001名~
  • 年収:300万円~400万円未満
  • 役職:なし
  • 雇用形態:契約社員

転職後の業務内容

化粧品会社の受信の窓口なので、ほとんどのメインは注文が多いですが、定期便サービスもあるため、定期便の申し込み、解約、お休みのご案内や、返品、商品の交換など担当していきます。

請求の訂正などお客様からいただくご意見、クレームをいただき受け止めたり、何かネットから注文いただいた際に、注文内容に不備があった際はこちらから電話をお掛けし、お客様に注文内容の確認や変更いただくよう案内をしたりする仕事内容です。

基本はほとんど発信よりも受信メインです。

「yuyu」さんの転職は「ちょっと成功」だった

こんな仕事があるなら最初っから知ってたかったと思うほどいい会社です。

正社員の前職では、会社からの指示は絶対でそれを逆らおうと思わず、どの会社もみんなそれが当たり前なんだ。自分の会社は周りよりは自由で収入も高く恵まれているんだ。と先輩から言われ前職しか知らなかった私はそう思い込まさせていました。

でも今次の仕事をしていると、考えられないほど自由で、収入も安定しているので、とても毎日ストレスなく前向きに仕事に向き合うことができています。

「yuyu」さんの転職を振り返っての感想

転職といっても私はアプリやポスターやチラシを見て応募しただけなので、とくに辛い日々を送っていたわけではないのですが、前職に不満をいだきつつも、仕事に通っていたころは、転職についてではないですが、辛くしんどかったです。

辞めたいくらいやる気がないのに、周りにはやる気があるふりをするのも、自分が他の会社からは必要とされているのか自信がなく不安なのも、本当に辛かったです。

決まった時は、この会社以外にも必要としてくれる会社は、周りにたくさんあるんだと前向きな気持ちになれたので良かったです。

「yuyu」さんの今後の目標

私は今の仕事が、安定しているから慣れているから楽だからと妥協するのではなく、自分のためになる仕事をどんどん見つけていき吸収していきたいなと思っています。

まだ自分が経験したことない業界に行くというのは最初はエネルギーがいりますが、それを乗り越えていくとやりがいに繋がるます。

なので、まだ考えではないですが、また興味のあること、やりたいことが見つかったら自分の人生なので前向きに転職を考えていきたいなと思っております。

「yuyu」さんから転職活動中の方への一言アドバイス

転職する時に、人と人なので第一印象は大切にしています。

単純なことなんですが、目と目を見て挨拶をする、笑顔で受け答えをしっかりする、聞かれたことに対してしっかり簡潔に答える、ことは意識しています。

自分的には、いい会社は面接の時もとても丁寧で親切で優しいです。

会社中心の会社は、失礼ですが上から来る気がします。

今いる会社もそうですが、「応募してくださりありがとうございます」と言ってくださる対応の良い会社は、とても入った後も自分の為になると思うのでそういう会社を見つけていただにたいです。







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