テレフォンオペレーターが親の介護が必要になる将来を考えて地元へ転職した体験談

広島県にお住いの45歳女性「blacktatto」さんの「7回目の転職」で「成功」だった転職体験談のご紹介です。

「blacktatto」さんが前職を選んだ理由

長らくコールセンターを経験してきた為、その経験をベースに、もう一段上のスキルアップをはかりたかった為です。

約10年程、様々な業種のコールセンターで勤務し、電話対応のスキルはそれなりに積み上げてきたので、どの業界でも即戦力になれると自負していました。

ですので、その経験を生かしつつ、電話対応の教育や、応対の評価業務など、人を育てる側の業務に就きたいと思い、この職に転職しました。

また、コールセンター時代に、指導されていた時に感じていた不満（教える側に電話応対経験がないので、指導内容が薄い、こちらの質問に対する回答に現実味がない）を経験しているからこそ、説得力があり、かつ現実に活用できるアドバイス・指導ができると思った事も、前職を選んだ理由の1つです。

「blacktatto」さんの転職のきっかけ

実家の両親が2人同時に入院した時期があり、その間約2ヵ月半、仕事を休んで実家の面倒（家事・ペットや植木の世話など）を見ていましたが、2人とも高齢なので、この先また同じ様な事が起きる可能性もあります。

その度仕事を休んで遠方の実家に帰ったり、交通費を使って往復するよりも、すぐに駆け付ける事ができる実家近所に住んだ方が、お互い安心と思い、引っ越しとともに転職を考えました。

ただ、都会から田舎への引っ越しだった為、転職を伴う事にかなり不安を感じていました。

「blacktatto」さんが転職活動で重要視していたこと

私の場合は、引っ越しを伴いましたので、まずは最短で勤務に就けること。

貯金はありましたが、なるべく貯金を崩さず生活すると決めて引っ越しに至りましたので、面談から研修開始まで2週間以内で収まる所を探しました。

次に長期間辞めずに働けそうか、という事を重要視しました。

新たな生活が始まる上で、仕事が安定しないと生活の基盤が整いませんから、自分が長く（また年齢を重ねても）続けて行けそうな職種・業務に絞り込みました。

「blacktatto」さんの転職活動の進め方

いつも転職先を探す時はそうですが、まず転職サイトを3つ利用します。「en派遣」「リクナビ派遣」「マイナビ派遣」です。

そして、就活するタイミングで、必ず各サイトの経歴を最新に書き換えます。次にメール設定も忘れずに今のメールアドレスに書き換えます（前回の転職がかなり前だとメアドを変えている可能性があるからです）後は、「気になる」リストにがんがん案件を入れていき、行動するのみです。

又、今回は使っていない方法ですが、派遣会社に登録・面談する時間を省くなら、前回まで仕事していた過去の派遣会社のマイページを最新に書き換え、派遣会社のサイトから仕事探しをすると、登録・面談する時間（最大2.5時間くらい掛かりますよね）を短縮でき、かつ転職サイトに出ていない、派遣会社独自の優良案件が見つかる事もあります。

ただし、契約満期で辞めたなど、円満に退職している事が大前提ですが・・・。

「blacktatto」さんが転職先を選んだ理由

長らくコールセンター業界にいて、ステップアップを望み転職しましたが、一言でいうと、やはり現場の方が面白いと思ったからです。

前職は、人の対応内容を聞いて、評価する仕事でしたが、リアルなお客様とのやりとりを聞いていると、改めて自分はお客様対応が好きなのだと実感しました。

同時に、黙々と、録音音声を書き起こしたり、ひたすら評価業務を繰り返しているうちに、「完全なる事務作業は向いていない」とも感じ始めました。

毎日、違う性格のお客様と向き合って、クレームを受けたり、感謝されたりの業務が好きだと痛感したので、再度コールセンター業界へ戻りました。

「blacktatto」さんの転職は「成功」だった

2点に於いて成功と言えるでしょう。

まず1点目は、勤務開始までの早さですが、引っ越した翌々日に引っ越し先地域での会社顔合わせがあり、翌週頭から研修開始だった為、実質無職だった期間は4日程度でした。

なので、次の給料日が前職の給料日の1か月後だったので、生活の基盤が早く整いました。

また、9年程前とは言え、経験している職種だったので、環境が大きく変わったにも関わらず研修内容も早く頭に入り、ストレスはほぼ感じませんでした。全く未経験の職種だったらもっとストレスを感じたり、仕事に対してプレッシャーが生じていたかもしれません。

「blacktatto」さんの転職を振り返っての感想

これから高齢化社会となり、私の様に、親元に引っ越す為の転職という人も増えていくかもしれませんが、遠方への引っ越し・就活を同時に考えている人は、まず仕事を先に決めてしまいましょう。

というのも、7月・3月の繁忙時期でなければ、家は見つけられますし、沿線や家賃、間取り等妥協点を広げれば絶対にあり、入居審査に落ちる事もあまりありません。（引っ越しを伴う場合は、工夫が必要ですが）

ただ、就活は、まず案件がない時はないですが、妥協点もあまり多くは取れないと思います。

最悪、家が見つからなくても、実家やネカフェに一時的に身を寄せ、仕事が落ちつく1ヵ月後を目途にゆっくりと家探しをしましょう。

希望に見合う仕事が出てきたタイミングで、飛びつく事が先決です。

「blacktatto」さんの今後の目標

引っ越しのタイミングでうまく、以前経験していた職種に就けた事は、ある意味なるべくしてなった結果かもしれません。

転職から約半年、職場に対して思う事は多々ありますが、スムーズに新生活が送れたのは今の職場に入れたおかげという事を常に忘れず、感謝と誠意をもって、今の職場でこれからもずっと勤務して行きたいと思います。

誰しも仕事に慣れて来ると、同じ事の繰り返しに嫌気がさしたり、気の合わない上司や同僚にストレスを感じたりして来ると思います。しかし、常に、初めてこの職場に来た時のやる気を忘れず、自身の仕事に慢心する事なく、日々最高のパフォーマンスを提供できる様、努める事が大切だと思います。

（もちろん、体調を崩す程のストレスや、ハラスメントが横行する様な職場は、退職する勇気も必要です）

「blacktatto」さんから転職活動中の方への一言アドバイス

「自分のフィールドで戦うこと」です。

新しい事に挑戦する楽しみ・自分の力がどこまで通用するのかを図りたいというのもあると思いますが、特に35歳を超えてからの転職をする場合は、ご存じの通り、そんなに市場はオープンではありません。

今までの職歴などから、「向き・不向き」又は「好きか苦手か」を考え、年齢＝経験値（即戦力）として自分を売って行く事が必要と思います。

新しい仕事を覚える、という同じ苦労をするにしても、その業務が向いている/好きだという時点ではるかに他者をリードしています。

そして好きであれば苦労もまた楽しめ、気持ちも前向きな分、エネルギーを仕事にぶつけられます。まず向いていない、この仕事嫌だな思っているマイナスからのスタートだと、毎日勤務するだけでエネルギーを使い果たし、本来の業務に力を注げなくなり、業績も上がらず、また転職・・・という負のループに陥ります。

そして、希望の職種があれば迷わず行動です。